智能音箱終局之戰:蘋果出局,谷歌超越亞馬遜
2019-06-28 16:20 智能音箱 蘋果 小愛同學 小度音箱

智能音箱終局之戰:蘋果出局,谷歌超越亞馬遜

得AI技術者得智能音箱天下。

智能音箱的增長似乎才剛開始。

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日前,美國研究公司Loup Ventures更新了智能音箱銷量預測模型,截至2018年底全美1.28億家庭中已有28%的家庭擁有智能音箱,預計到2025年該比例將提升到75%,屆時全美將有超過1億戶家庭擁有智能音箱。2023年全球智能音箱總銷量將突破10億臺。

終將跟手機一樣流行

不只是Loup Ventures,多家機構的報告表明智能音箱的存在感越來越強。

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德勤年初發布的報告認為,2019年將有1.64億臺智能音箱出售,總營收同比增長63%;Canalys數據則顯示,年底全球智能音箱安裝量將達到2.079億臺,增幅82.4%。不同機構的數據略有出入,卻體現出一個共同的趨勢:智能音箱成為跟智能手機一樣的通用智能設備,是潮水的方向。

Loup Ventures對擁有巨大人口紅利的中國市場給予了關注,其預測2014至2025年期間,中國智能音箱累計銷售量將達到2.87億臺,2025年則會達到1.18億臺,2018年中國智能音箱的銷售量為1500萬臺,2019年預估會達到2600萬臺,雖然比不上全美的7250萬臺,但“絕不能小看小米、百度、騰訊與阿里巴巴于未來幾年為中國建立的智能音箱生態體系。”

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此前中國智能音箱市場已高速增長,IDC報告顯示一季度中國智能音箱市場出貨量達到1122萬臺,同比增長787.2%。Canalys報告顯示,2019年第一季度,中國市場智能音箱出貨量全球占比51%,首次反超美國成為全球最大的智能音箱市場,今年底中國大陸智能音箱安裝數量將超過5990萬臺,將以166%的增速領先全球。

對于高科技產品,不同地區需求雖然有局部差異,但整體卻是一致的。彩色電視取代黑白電視,智能手機取代功能手機,不同地區進程不同,結局卻類似。2025年四分之三的美國家庭將擁有智能音箱,中國市場同樣會達到這樣的滲透率,可能比2025年晚,也可能比2025年早。

蘋果局外人,谷歌將登頂

對美國智能音箱市場的競爭趨勢,Loup Ventures作出了兩個預測。

第一個預測是蘋果“沒戲”,“NOT EXPECTED TO PLAY A BIG ROLE”。

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Loup Ventures認為HomePod到2025年銷量不會超過600萬臺,2018年至2025年HomePod只會累積售出3200萬臺HomePod,只有亞馬遜Echo的5%。Loup Ventures不看好HomePod發展不讓人意外。首先,智能語音交互能力是智能音箱基石,然而因為缺乏AI技術支撐,Siri智能交互能力薄弱;其次,互聯網服務生態的匱乏是Siri的短板;最后,HomePod昂貴的價格讓很多人望而卻步。

Loup Ventures第二個預測是Google Home將在2023年超過亞馬遜Echo,成為美國領導品牌。Google Home 于16年11月發售,半年成功從亞馬遜手里奪走23.8%的份額。

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很多人以為Google Home強勢崛起是靠補貼,然而這是誤解,相對于HomePod 而言Google Home確實便宜一大截,但亞馬遜Echo也不貴。

Google Home在產品層面針對Amazon Echo有兩次“進攻”。第一次采取“單點突破”,基于AI技術在“智能問答”上下功夫;第二次從“核心場景”突圍,圍繞客廳和廚房推出各種技能,這兩點都是基于AI技術的優勢和互聯網服務整合能力。

還有,雖然Google Home缺失Amazon這一強勢渠道,卻擁有第三方中立渠道更多的支持,運營商和零售端更愿意銷售谷歌Home,因為它們一定程度上是亞馬遜的競爭對手。當然,相對于AI技術而言,中立渠道只能算是谷歌的次要優勢。

智能音箱技術制勝

蘋果HomePod難成氣候不是因為太貴,Google Home賣得更好不是因為便宜,價格只是表象,真實的原因是,智能交互是智能音箱的核心能力,而要做好智能交互就要有足夠強的AI技術。

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中國市場,智能音箱玩家眾多,但百度、阿里和小米已形成三足鼎立的格局,占據超過91%的市場份額,天貓精靈在中國市場曾是先行者,卻被小度智能音箱快速追了上來。

IDC報告顯示,一季度小度智能音箱出貨量達340萬臺,跟天貓精靈并列;Canalys 報告中這一數字是330萬臺,僅次于谷歌的350萬臺和亞馬遜的460萬臺,成為中國市場第一,全球市場第三; Strategy Analytics的報告結論一樣。三家機構報告都表明,小度智能音箱一季度已登頂,對此,很多人都單純歸結到補貼,但中國智能音箱玩家都采取補貼戰術,小度智能音箱勝出的核心原因跟Google Home崛起的原因是相似的。

百度副總裁,小度智能音箱操盤手景鯤此前接受羅超頻道專訪時曾明確,小度智能音箱的成功補貼很重要,但不是最關鍵的,智能音箱首要屬性是互聯網服務,是一個軟件定義的硬件,軟件定義的人工智能產品:

“不是一個純的硬件,它是軟件決定成敗的智能硬件,細節很不一樣。互聯網對于這個事情的看法不一樣,就決定了產生的產物不一樣。”

對互聯網公司來說,智能音箱的價值更像是一個固定在家里的“App”平臺,只不過其呈現形式是硬件,交互核心的語音,但其核心價值、邏輯和模式,都跟互聯網公司擅長的App別無二致。智能音箱的體驗首先不是由硬件如外觀、音質等決定的,而是AI交互能力,以及承載的互聯網內容、服務和IoT生態,這些正是互聯網公司擅長的,也是百度擅長的,特別是AI。

戰略押注AI的百度認為自己是AI公司,百度自然語言處理、機器視覺和語音等技術優勢明顯,AI技術也是小度智能音箱的最大長板。

二季度以及未來小度智能音箱表現如何市場會給出答案,景鯤曾對羅超頻道表示:“很有信心保持市場第一”,從Loup Ventures預測Google Home有望在2023年超越Amazon Echo來看,小度智能音箱的技術優勢還是十分明顯的。

得AI技術者得智能音箱天下。

百度在鞏固AI技術優勢,阿里和小米在強化。

天貓精靈由曾經隸屬于阿里云的AI實驗室打造。依托阿里云多年的數據、技術和場景積累,達摩院千億級投入下,阿里在AI上已經形成自己的優勢。年初雷軍宣布小米要投資100億布局AIoT技術,在強化自有AI技術的同時,小米還在求助外部強援。2018年最后一天,小米旗下兩款智能音箱支持微軟小冰;今年初發布的小愛觸屏智能音箱引入明星AI創業公司地平線的技術,后者由前百度高管余凱創建。

智能音箱的多維競爭

當然,智能音箱的市場競爭,不只是技術問題。

此前景鯤接受羅超頻道采訪時表示,小度智能音箱成功的原因,除了在產品體驗上“互聯網優先”之外,品牌推廣、銷售渠道、生態建設等方面的努力也都不可或缺,“這幾個因素在一起,才讓我們真正能夠一下子沖出去。”智能音箱的競爭基礎是AI技術,但卻是“海陸空”立體式的競爭,產品創新、渠道拓展、IoT生態、場景滲透和市場品牌都不可或缺。

1、產品創新。

智能音箱產品在技術、功能和服務上都可以繼續提升。

智能音箱交互痛點還很明顯,比如用戶在使用智能音箱過程中要不斷喚醒,有消息稱小度智能音箱即將推出“一次喚醒多輪對話”的新功能。智能交互本身也可以不斷提升,比如個性化、擬人化、定制化的助理聲音。

智能音箱服務生態也需要豐富,要做到這一點不能靠任何企業一己之力,通過類似于Android的開發者模式來完善,提供更多技能、覆蓋更多場景、滿足更多用戶是大方向。

智能音箱的產品創新機會則在于“變形”。最初智能音箱形態單一,后來百度發布了帶屏智能音箱,以及小度車載助手和小度電視伴侶這樣“變種”,未來智能音箱會與mini便攜、專業音箱等等結合,不同形態的智能設備都將基于統一的智能助理擁有跟“智能音箱”一樣的能力。要走到這一階段,同樣要基于開放模式——IoT時代沒有一個公司可以做完所有設備。

2、渠道拓展。

在渠道方面,百度、阿里和小米各有優勢。中國電商渠道分為“淘系”和“非淘系”,阿里領先,跟亞馬遜在美國的地位一樣,這給天貓精靈構建了很好的基礎。小米基于獨特的“鐵人三項”模式,擁有線上線下、自營和第三方的全渠道。在淘系外,京東、拼多多、蘇寧、國美、社交電商、直營電商等渠道份額可觀,百度擁有這些中立渠道的優勢,今年618小度智能音箱拿下京東銷量與銷售額雙料冠軍,在蘇寧和國美拿下了整體銷量第一,此外,百度在運營商渠道拓展上也有所建樹。

3、IoT生態。

智能音箱是IoT設備的控制入口,當智能音箱能兼容更多IoT設備,就能吸引更多用戶購買,反過來,用戶越多智能音箱就對IoT廠商更有吸引力,基于智能語音控制的IoT網絡就會越來越大。

基于小度助手百度形成了類似于Android的開放生態,財報顯示,截至一季度末搭載小度助手的智能設備量已經超過2.75億,環比上漲279%;小米的優勢是小米生態鏈,米粉使用小米小愛音箱體驗就會很好;阿里已發布IoT戰略,截止3月天貓精靈接入了近300家IoT平臺,覆蓋超過42個品類的近400多個品牌,支持1000種、7500萬個設備。

4、場景滲透。

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智能音箱生于客廳,但有野心的智能音箱都不會屈居客廳,而是有喚醒萬物的使命感。語音交互在車內,在酒店,在園區,在商業場所,都有應用空間,5G時代,IoT設備爆發,語音交互需求更旺盛。小度智能音箱已在向很多商業場景滲透,比如盲人按摩院和洲際酒店;年初,天貓精靈則與寶馬達成戰略合作,2019年包括寶馬3、5系在內的量產車型將會接入天貓精靈,車主可以直接通過車內天貓精靈與汽車、家電等智能設備交互。

客廳外場景是智能音箱下一個爭奪點,這又關系到互聯網公司的to B戰略和IoT戰略的落地,前面提到的智能音箱“變形”趨勢,會幫助其更好地滲透到客廳外場景。

5、市場品牌。

在市場層面,小度很早就邀請了蔡康永作為代言人,在央視春晚送出10萬臺,接著又抓住了頭部綜藝節目《向往的生活》。今年4月天貓精靈則宣布許魏洲成為首位“星聲”代言人。百度市場品牌力度更大,看樣子希望通過高舉高打的市場策略,給小度智能音箱造勢,從OPPO、vivo的成功以及眾多智能手機紛紛聘請代言人和贊助熱門節目來看,小度智能音箱的做法或許會奏效,特別是對市場教育和下沉,市場動作很重要。

以2014年亞馬遜Echo發布為起點,智能音箱到今天已有五年發展歷程,年銷量實現從0到1億臺的增長,市場格局經歷了從Echo“一人食”到“百箱大戰”再到“巨頭割據”的變化。2019年到2025年,智能音箱存量將從1億增長到10億,蘊藏著新的機會與變局。

Loup Ventures認為蘋果不會有太多作為,谷歌會超過亞馬遜,是否成為事實要市場檢驗,2019年到2025年會發生很多事情,新技術會出現,產品形態會變化,商業模式會更新,用戶需求會變化。不過,從小度智能音箱在中國的崛起來看,不管競爭結局如何,不同玩家在不同時間,從不同地方,以不同路徑出發,都會來到一個點:人工智能。

智能音箱本質是人工智能語音對話應用,“帶屏與否”這樣的產品形態、“補貼與否”這樣的商業模式、“開放與否”這樣的生態建設,都只是“表”,AI技術才是“里”,技術才是最根本的制勝之道,放眼到整個科技行業,不論是互聯網、智能手機,這一點都沒什么不同。

羅超
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